●月間テーマの唱和（全員）

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●「今週の質問に対する考え」の発表

質問に対する唯一の正解はありません。立場や役割によって解釈は異なります。
自分の考えと異なる考えであっても発表者の考えをしっかり聞きましょう。
◎発表者に対して拍手！！
　人前で発表することは大変なことです。承認の拍手で敬意を表しましょう。

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●発表の要約の発表

最初に発表した人の発表内容の要約と自分の考えを発表します。
要約を発表するためには、人の話をよく聞いておかなければなりません。
◎発表者に対して拍手！！

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●今日一日、特に注意する徳目の発表

今日一日注意する徳目を発表してもらいます。
宣言することで特にその自覚が高まります。
◎発表者に対して拍手！！

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●前日の「気づき」の発表と感想の発表

前日に記入した「気づき」を発表します。
その後、それを聞いた人から、感想を発表してもらいます。
◎それぞれの発表者に対して拍手！！

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●前日の「ありがとう」の発表

前日に記入した「ありがとう」を発表します。
職場の雰囲気がよくなります。
◎発表者に対して拍手！！

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●「ありがとうの言葉」の唱和（全員）

その日の「ありがとうの言葉」の唱和をします。
職場以外の人の感謝の気持ちを感じることができます。

本賞は、応募総数５４９０編の中から、厳正な審査で入選作２０編を選び、２０１１年１月２０日、ホテルグランパシフィック ル・ダイバにおいて、中西進氏(選考委員長・国文学者)、夏樹静子氏(作家)、山折哲雄氏(宗教学者)による公開選考会を行い、上記のとおり決定しました。

弊社は名古屋市(緑区、中区)とその近郊(豊田市、豊明市)で、「わぁ〜」という歓喜、「じぃ〜ん」という感動、そして共感の輪を創造する事を使命とした写真スタジオを営んでおります。
お客様は、お宮参り、入園、入学、七五三、成人式、結婚、還暦など様々な人生の記念日に弊社のお店へご来店されます。
衣裳をご用意し、ヘアセット、メイク、着付けなどを行い、出来るだけ、家族愛が深まる演出を心がけています。
そしてお客様の「思い出作りのサポート業」を目指しております。

「13の徳目」を使用した朝礼は2008年より導入しましたが、当初はなかなかきちんと書いてきてくれる人が少なく、3か月ほどは私がリーダー役で行いました。とにかく、「人の話を聞く練習」、「自分の考えをまとめて話す練習」、「人間力を向上させる練習」、「毎日振り返りを行う練習」、「書く練習」と位置づけ、「練習なのだから、うまくしゃべれなくて当然!失敗大歓迎!」として地道に行ってきました。半年過ぎたくらいから、朝の行事としてほぼ定着し、それに伴ってスタッフの発言の内容が広い視点、深く考えられた発言となってきております。今では、「なるほど」「あ、そんな考えもあるのか」お互いが学びあえる活性化された朝礼となっており、弊社を見学される同業のお客様や弊社に就職を希望される方などに「見ていただく場」となっています。

リーダーは一週間ごとの交代で行っています。リーダーが時間を見て招集し、リーダーの司会で行います。
発言する人は、リーダーが指名したり、自発的に手を挙げてもらったりいろいろと織り交ぜています。
コメントも、リーダーが指名して、どなたかにしていただいたり、自分でコメントしたり自由です。 週に一度はありがとうカード活性化委員による発表を行います。
ありがとうカード活性化委員長が各店舗におり、ありがとうカードを活性化させるために活動しています。
週に一回は朝礼を使って「心に残るありがとうカード」の発表と送った人のコメントをいただいて、皆で共有化しています。
社内のコミュニケーションや雰囲気がとてもよくなっており、スタッフが自発性を発揮する大きなツールとなっています。

「マニュアルレベルのサービス」と「人間性が発露されたときに生まれるサービス」の違いは、スタッフが自分で気づき考え行動するかどうかだと思います。
お客様が望んでいるニーズを少し上回るサービスを瞬時に考えて行動を起こす人と、マニュアル通りのサービスを行う人ではその違いはほとんどありません。
しかし、この「紙一重の差」がとても重要です。作った笑顔でない基本的サービス、本質的サービスが提供できることで、お客様に与える印象が大きく変わると考えています。
このようなサービスを実現するためにも、この「13の徳目」朝礼とありがとうカードの活用は継続し続けていく必要があると思っています。

「顧客第一、品質第一をモットーに、社員の幸せと、地域社会の食文化に貢献する」という企業理念を掲げ、創業より25年間、博多のもつ鍋屋・焼肉屋などを中心に500店舗以上のお店に、モツとお肉を卸してきました。
加工食品事業部では、自社で企画・開発した加工食品を製造し、量販店、生協、外食チェーンなどを中心に販売しております。この度、通販事業部門を新設し、消費者の皆様へ「もつ鍋　博多極味（きわみ）」の直販を始めました。博多のモツを知りつくしたプロのノウハウと、加工食品事業で培った、商品開発力・調理技術を結集した「おいしいね〜」をお届けしています。

本社、加工食品事業部それぞれで、毎日朝礼を行っています。

1. 業務連絡
2. 「今週の質問」発表
3. 発表へのコメント
4. 「今日の徳目」発表
5. 「気づき」発表
6. 発表へのコメント
7. 「ありがとう」発表
8. 「ありがとうの言葉」唱和
9. 「企業理念」唱和

朝礼は以前から行っていましたが、この「13の徳目」を導入してからおよそ1年が過ぎました。以下のような変化が表れてきて、少しずつではありますが社内のコミュニケーションが良くなっています。

1. 考える力がついた。仕事の中で自分なりの工夫や提案をこれまで以上にするようになりました。
2. 前向きな意見が多くなった。問題に対してどのように解決したら良いかを考えて取り組むようになった。「できない」という意見が減った。
3. 「ありがとう」や「感謝の気持ち」を言葉にする機会が増えた。
4. 積極的に発言するようになった。
5. 周りの人の意見をこれまで以上に尊重するようになり、人の意見を素直に聞くようになった。
6. お互いの意見を尊重しディスカッションできるようになった。
7. コミュニケーションが良くなり、職場に一体感が生まれてきた。

若手社員が毎月交代で、朝礼のリーダー役になります。リーダー役は、自分なりに創意工夫をして、朝礼を司会進行していきます。リーダー役は、「どうすればより良くなるかを考え実践する」をモットーに日々改善して行なっているので、とても良い勉強になっています。朝礼での経験を活かして、業務でもリーダーシップを発揮できる人材が育っています。
今月からスタッフジャンバーの背中に「意志の力　愛の実力」の文字をプリントしました。社員一人ひとりが「意志の力、愛の実力」を磨き続け、「顧客第一、品質第一」に魂を込めて仕事をすることに喜びを感じる。そんな会社を目指して、「13の徳目」朝礼に取り組んでいます。

弊社は石川県の金沢市で、イベントの企画や会場の設営、イベント用品のレンタル事業を行っております。
具体的には、屋外、屋内での音楽祭などの音響、照明などを含めた舞台づくり、スポーツイベントやパーティ、各種展示会や地鎮祭、除幕式などのセレモニーなどのお手伝いをさせていただいております。

朝礼で、『13の徳目』を正式に活用し始めたのは、ちょうど1年前ですが、思いのほか大きな効果がでております。
一番実感するのは、若手社員の成長です。朝礼で、質問に対する自分の考え方をまとめたり、発表したりすることが、会議などでも良い影響としてでています。
それまでは、質問をしても、自分の考えを持っていなかったり、発言できなかったりしていたのですが、『13の徳目』の朝礼を行うようになって、質問をしても、自分の考えをすぐに発表するようになりました。
毎朝の朝礼が良いトレーニングになっているようです。 その他にも、「徳目」についての他の人の発表を聞いて、それを共通の話題にしたりすることで、価値観の共有が進みつつあると感じています。
『13の徳目』にある月間テーマの解説や、週の質問に対する考え方を輪読しているので、それも勉強になっているようです。

イベント支援という仕事柄、朝早かったり、夜遅かったりするので、朝礼で全員がそろうという日がある月はほとんどありません。
少人数であっても、必ず朝礼は行っています。継続することが大切だと思っています。
全員がそろって朝礼を行えるときは少ないのですが、全員が揃う時は、「コーチング型カレンダー・解説読本」を輪読し、朝礼を人材育成の場にしています。
仕事の時間帯が不規則な中でも、一日の振り返りを行って『13の徳目』を記入している社員を見ると、頭が下がると同時に、そういう社員と一緒に仕事ができる喜びを感じています。

1. 経営理念の唱和
2. 『13の徳目』月間テーマの唱和
3. 「今週の質問」に対する答えの発表(当日の朝礼リーダーが発表する)
4. 「今日の徳目」の発表(翌日のリーダーが発表する)
5. 「気づき」の発表(翌々日のリーダーが発表する)
6. 「ありがとう」の発表(さらにその次の日のリーダーが発表する)
7. 連絡事項、確認事項の共有

朝礼リーダー(当番)は毎日交代で回しています。リーダーは準備をしておかないとできないので、そのことも良い体験となっています。また、全員が発表する機会を得られるように、発表者も順番にしています。月に平均で2回当番になり都合8回の発表となります。

弊社は今年で創業45年目を迎えました。これまで事業が継続できたのも、経営理念である「誠心誠意」、「報恩感謝」、「スピード&チャレンジ」でお客様のご要望にお応えしてきたからだと思っております。これらの理念を共有し、実践できる社員を育てていきたいと思っております。

貴金属・ブランド品の買取専門店「ブランドCaiCai(カイカイ)」を岡山を中心に中四国で6店舗運営中。
インターネットオークションにて中古ブランド品の販売をおこなっております。 お客様の大切にされていたものと、お客様の求めているものの架け橋になること、お客様がより充実した生活を送る上で求めるサービスを提供することでお客様に喜びと希望を創りだします。

経営理念「より豊かなライフサポート事業を通じ、我々はお客様と共に感動し、共に飛躍し続け、社会貢献致します」のもとプログレッソは社会と共に飛躍し続けます。

13の徳目が発行されてすぐに取り入れさせて頂き、朝礼を開始いたしました。
現在2部署に分かれて毎朝の朝礼をおこない、毎週金曜日は全社員さんでの朝礼を実施しています。
店舗間のコミュニケーションをとる為に岡山・香川・広島・愛媛の6店舗をネットカメラで繋ぎ、全店舗での朝礼をおこなっています。
内容はその時々で試行錯誤しながら改善してきました。

1. ラジオ体操
2. 13の徳目朝礼
3. スピーチと要約
4. お客様からの声
5. 社員さんへのありがとう
6. ありがとうカードの発表
7. 理念・ビジョン・心得等の唱和
8. 人生目標の唱和
9. 最後に元気なエール

【お客様からの声】
店頭やアンケート・電話・メール等で頂いた喜びの声やクレームなどを全員で共有するようにしています。お客様の喜びによって自分たちの仕事に誇りを持つことが出来、またクレームによって課題を見つけ出すことができます。

【社員さんへのありがとう】
一人ひとりが1週間を通しての感謝の気持ちを社員さんへ伝えていきます。
感謝を伝えられることで自信が持て、社員さん同士の繋がりも深くなっていきます。

【人生目標の唱和】
PSV研修の人生目標シートを自社でアレンジして全社員さんが記入しそれを毎日唱和します。
毎日唱和することで自分の設定した目標がより明確になり、達成に近づいていきます。

【元気なエール】
その日の司会が最後に全員で元気なエールをきって仕事に取り掛かっていきます。

・感謝力が高まっていくことで、社員さんの結びつきが深まり人間関係が良くなりました。
・一日を振り返ることで気づきが生まれ、多くの改善が生まれています。
・社員さんの話す能力がついてきていると思います。長く続けることで考えをまとめ、簡潔に意見や話をすることが出来るようになってきました。
・毎日の質問によって、一人ひとりが仕事や会社について考えることが出来、仕事に関する関心や自信につながっています。

朝から13の徳目を利用して、しっかりと声を出すこと、考えること、コミュニケーションを取ることによって笑顔で朝礼をおこなうことで、その日一日の仕事は非常にスムーズに進んでいきます。そういった環境づくりの場としての朝礼の役割をさらに深めていきたいと思います。
また毎日おこなう朝礼を人財育成の場としてとらえ、「積小為大」の精神で「考える力」「人間力」「感謝力」「仕事力」を高めていきます。社員さん一人ひとりの成長が会社の発展につながっていきますので、13の徳目朝礼をさらに効果的に活用していきたいと考えています。

鳥料理専門店「鳥番長」を2店舗(総本店・上野昭和通り店)運営しています。

メインメニューは七輪で焼き上げる焼鳥、専用ロースターで焼き上げる丸焼き、鳥が丸ごと入った丸なべ、鶏ガラと野菜を8時間炊いたスープが自慢の鳥骨らーめんです。ランチも行っており唐揚げ定食を500円で提供しています。
他にも焼肉店「日本焼肉党」を3店舗運営しています。

また、パソコンのマッキントッシュを使用して、グラフィックデザインも行っています。
ロゴデザインや店舗メニュー、チラシ、看板、名刺、のれんなど、何でも作成しています。

｢13の徳目｣は2010年3月頃から活用しています。
株式会社日本創造教育研究所が主催する可能思考研修実践コース(PSV)を受講した際に、教材として実際に活用したことがきっかけです。「この教材は良いな」と思ったので、以前から行っていた朝礼に｢13の徳目｣を加えました。

1. 昨日の売上確認、今日の予約状況、連絡事項を共有
   ―――ここから｢13の徳目｣を活用―――
2. 月間テーマの唱和
3. 挙手の早い人から順番に「今週の質問」を発表
4. 発表内容の要約を指名された人は90〜120秒で発表
5. 「今日の気づき」「今日のありがとう」も同様に、発表と要約の発表を行う
6. 全員が「今日の徳目」を発表 (当日の担当者は徳目の具体的な内容も発表)
7. 店長がテーマを決めて5分間の話をする
8. 「ありがとうの言葉」を唱和
9. 理念を唱和
10. 全員で掛け声、エールをきる

毎日出勤している人たちで30〜45分間、朝礼を行います。朝礼の開始時間は各店舗によって異なります。
朝礼以降に出勤する人は、出勤時に個別で約10分間行います。
社長、専務は毎日入れ替わりで各店舗を回り、最後に10分間、テーマを決めて話をします。

社長から全員にメーリングリストを活用して、社長の「今日の徳目」を毎朝送っています。
自社の今月のテーマや、本日のテーマ、本日の社長の行動、社長の使命、経営理念なども送り、情報の共有や浸透を図っています。

1. 話すことが苦手だった人が話せるようになった
2. 皆の意見や考えなどを共有できるようになった
3. 助け合えるようになった
4. 感謝力が身についた
5. 元気が湧いてくるようになった
6. 挨拶が元気になった

他にも、外国人スタッフの変化が特に凄いと感じています。
徳目を活用する中で、話す、書く、聴くということを繰り返し行い、日本語の上達が早くなりました。

また、新しく入ったスタッフとのコミュニケーションが、すぐに取れるようになりました。
新しく入ったスタッフも、2週間ほどで堂々とした態度になりました。今後も｢13の徳目｣を継続して活用していきます。

朝礼がマンネリ化しないように、さらに工夫をしていきます。

私たちの会社はブランド品のリサイクル店を、高槻を中心に7店舗展開しています。
フレンドリーでアットホームな雰囲気が大きな特徴であり、スタッフを愛称で呼びあっています。ちなみに、社長の愛称は「ジェームズ西澤」で、スタッフは社長のことを「ジェームズ」と呼んでいます。

愛称で呼び会うことは、社長のジェームズ西澤が「男前豆腐」でお馴染みの男前豆腐株式会社が愛称で呼びあっている事を知り、取り入れたものです。今では、社内社外を問わず、みんなが愛称で呼んでくれて、楽しいコミュニケーションのきっかけになっています。

『13の徳目』を使っての朝礼は『13の徳目』の創刊とともに始めました。
それまで、朝礼を行っていなかったので、部署が違うと全く話しをする機会がなかったのですが、現在は非常に良いコミュニケーションの場となっています。普段はあまり話さない人であっても、発表を通してその人の考えや、プライベートを知ることができるようになりました。社内のスタッフのことがよくわかり、社内はとても良い雰囲気です。

1. 毎日、週の質問に答えることで、考えることが習慣になったこと。
2. 毎日の振り返りを行うようになったこと。
3. パートさんも含めたスタッフ全員に発言する力がついた。
4. 記入したり、発表したりするだけで行動できていないと反省するようになり、
   少しずつ行動にうつせるようになってきた。

朝礼は毎日行うことなので、マンネリを防ぐためにもいろいろと工夫をしています。
たとえば、ユーモアを交えて、楽しい雰囲気を作れるよう工夫しながら進行したり、メンバーをわけて少人数のグループにわけて、みんなが発表できるようにしたりしています。メンバーも、リーダーも毎日変えるので、毎日変化に富んだ朝礼ができています。

発表者は、できるだけ実体験をいれて話をしたり、自社の経営理念とつなげて話せるように努力しています。ありきたりの言葉、表面的な言葉で伝えるのではなく、自分の言葉で、自分の思いを正直に、分かりやすく伝えるようにしています。
自分の気持ちに正直でいられるのも、愛称で呼ぶことが関係しているのかも知れません。
みんなで楽しく仕事をすることが、社内の活性化にもつながりますし、お客様に喜んでいただけることにつながっていると思っています。

弊社は名古屋市内で四店舗、創業より62年間美容室をさせていただいております。

平成20年7月より全店の朝礼を「13の徳目」から始めております。 以前の朝礼は15分でやっていましたが、本日お越しのお客様の情報共有や目標進捗の報告等省略できないものばかりだったので、社員の自主的な意見で5分早く始める事になりました。
以前より営業が終わると本店に集まって講習会をするために数人が抜けてしまい、全員で終礼ができていませんでした。
そのため、その日の振り返りが十分にできていない問題がありました。しかし、この「13の徳目」をするようになってからは、全員が1日の振り返りをする習慣がつきました。

前日の「気づき」を発表することで、お客さまに喜んでいただけたことや失敗からの学びなど、さまざまな気づきを皆で共有できるようになりました。 これによって、新入生や若い社員さんも自分の意見を言う機会が増え、お互いのコミュニケーションがよくなりました。
また、「今日のありがとう」では朝一番から社員やお客様や家族へなど、ありがとうの気持ちを表現するので、その日が気持ちの良いスタートを切る事ができるようになっています。
それだけでなく、自分の知らないところで社員さんがやってくれている内容も知ることができるので、感謝の気持ちが増しました。
営業中にでも、ちょっとしたことで「ありがとう」とおたがいに言いあうようになったおかげで、お客様からも、「ここのスタッフは仲がいいのね。」とか、「雰囲気がとてもいいわね。」とありがたいお言葉をいただくことが多くなっています。
以前から弊社のモットーの一つに「ありがとうの数だけ成長できる」というのがあったのですが、まさにそのようになってきた実感があります。
そして考える力が一番つくのが、毎日の設問です。同じ質問が一週間続くため、始めのうちはすぐ書ける答えも、4,5回目になるとじっくり考えないとでないため、大変勉強になっています。
11月の設問は「良い社風を作ろう!」でした。自分がお客さんとして他の業種を利用した体験から、何がよかったのかを考えることができました。これにより、逆に自店はどうなのだろうか?と自分たちを見つめるよいきっかけになりました。

全員の意見が聞ける事で新たな発見があったり、人前で発表する時にもしっかり話ができるようになったりと良いことばかりです。
たった5分ですが、「13の徳目」を通してこんなにも「仕事力」「人間力」「感謝心」を上げられる朝礼は、今私たちの元気の源になっています。

広島発の飲食フランチャイズ本部として、西日本を中心に全国区でオリジナルブランドの、「新・和歌山らーめんばり馬」「とりの助」「濃厚つけ麺風雲丸」「串揚げ専門店 串串家」の4業態を保有し、各地方にドミナント戦略で出店を続けております。食を通じて弊社の経営理念である『夢と感動を創造する』を実現するため、そしてらーめんを作りを通じて「人作り」とお客様からの「ありがとう」作ることに力を入れております。

2009年4月から運用。ちょうどその頃、弊社では毎月1回行われる早朝勉強会という人間力に関する勉強会を始め、その教育の中で13の徳目と出会いました。13の徳目は、人間力教育に共通する部分が多々ありましたので、毎朝の朝礼時に使用して日々の勉強としております。

弊社の朝礼で独自の取り組みとしては主に下記の4点がございます。

1. 元気なラジオ体操
2. 業績報告
3. 徳目の発表は挙手制
4. 明元素の唱和

2.の業績報告は毎朝の日直がホワイトボードに、昨日業績とブロック別の目標達成率、
達成順位などが一目で分かるように記入をしております。
3.の挙手制は、発表は日直の恣意性に任せて指名するのではなく、
自ら発表をしたいという方に「はい」と元気よく声を出して手を挙げていただきます。
4.の明元素ですが、明元素とは周りを明るくするプラス影響のある言葉を皆で円になって唱和するものです。元気で前向きな言葉を皆で唱和することにより、笑顔が増えマイナス言葉である「暗病反」を使用しなくなり、会社が明るくなっています。

「13の徳目」を使用した朝礼の導入後、弊社では、以下のような能力の向上が表れました。

1. 報告・連絡・相談・確認を行うことにより、コミュニケーションの回数が向上。
2. 発表を重ねる事により互いの考えに共感し、チームワークが向上。
3. 発表時間を1分間とし、まとめて要点を伝える報告能力が向上。
4. 発表の際には「はい」と大きな声で返事をし、手を挙げることで積極性が向上。

人財育成の取組は、会社のスローガンでもある「業務の仕組み化　〜環境整備の実践〜」を徹底して行っております。環境整備とは仕事のしやすい環境を整えて備えるという意味ですが、これができれば自身の心も磨く事ができ、また物を大切にし、感謝や思いやりの心がはぐくまれ、お客様を大事に社員を大事にすることにつながる大切なことだと考えております。

パッケージ松浦は徳島で包装資材(パッケージ)の販売をしている会社です。

朝礼の目的は、

です。
このことに意識を向けて、朝礼をします。スタートの挨拶は「姿勢を正して、笑顔で」という声から始まります。
「姿勢を正して」で、姿勢を正していない人がいる場合、挨拶には移りません。リーダーが「姿勢を正して」といっているのに、姿勢を正していない人がいるうちに朝礼をスタートさせると、「姿勢を正さなくても、朝礼は始まる」という社風になってしまうからです。これを放置すると、「この会社ではリーダーのいうことは聞かなくていい」という社風になり、「会社の理念なんてどうでもいい」という社風になっていくのです。だから、「姿勢を正して」で「規律」をつくります。「笑顔で」で、にっこり笑って、「人間関係」をつくります。

それから、13の徳目に移ります。当社の場合、「気づき」は「理念」に振り返って行うことにしています。これが理念の共有にとてもいいです。
13の徳目の記事を書くときは、みんな、理念チャートを見ながら書いております。これだけでも、素晴らしいことだと思っています。

1. 必ず拍手をすること。
   誰かの発表を必ず拍手にて承認します。
2. 発表内容には具体的な事例を入れること。
   「がんばろうね」で終わって、具体的行動にならないといけません。
   具体的に事例を交えて発表するようにしています。
3. 発表は「全員挙手!」
   リーダーが「発表したい方!」というと、全員が「ハイ!」と手を上げます。これで全体のやる気が上がっていきます。
4. そして、最後の「ありがとう」!
   ここでは、必ず全員が、誰かに「ありがとうカード」を手渡すか、「お礼のはがき」を読み上げます。「ありがとうの言葉はポケットにしまってはいけない」の言葉通り、はっきりと相手に、しかも形に残して、伝えるようにしています。これは、朝から「ありがとう」が飛び交っていいですよ!
   そして、最後は全員で握手をします。「今日もがんばろうね」とみんなで声かけをします。
   こうやって、パッケージ松浦では「朝一番、声と気持ちを揃え、やる気を高め」ています。

●13の徳目を行うことで一日の振り返りになる。自分の中で再認識でき、また考える力が見についてくる。
　 朝礼での発表によって、皆の考えや、気持ちを知ることができ、社員間の共有できるコミュニケーションの時間になっている。

●一週間同じ質問であっても、発表する人が違うと様々な意見があることがわかり、社内のコミュニケーションツールになっている。
　 考える力が養える。ありがとうをポケットにしまわない人間になれる。

●日々の生活の中で、出来事の再認識ができるし、考え直すことができる。続けているうちに考える力と纏める力がついてきた。
　 その証拠としては一日の終わりに徳目にかかる時間が短縮されたこと。
　 発表することで表現力が豊かになってきたこと。人前で話す度胸がついてきたこと。