ありがとう経営のすすめ

私たちの会社はブランド品のリサイクル店を、高槻を中心に7店舗展開しています。
フレンドリーでアットホームな雰囲気が大きな特徴であり、スタッフを愛称で呼びあっています。ちなみに、社長の愛称は「ジェームズ西澤」で、スタッフは社長のことを「ジェームズ」と呼んでいます。

愛称で呼び会うことは、社長のジェームズ西澤が「男前豆腐」でお馴染みの男前豆腐株式会社が愛称で呼びあっている事を知り、取り入れたものです。今では、社内社外を問わず、みんなが愛称で呼んでくれて、楽しいコミュニケーションのきっかけになっています。

『13の徳目』を使っての朝礼は『13の徳目』の創刊とともに始めました。
それまで、朝礼を行っていなかったので、部署が違うと全く話しをする機会がなかったのですが、現在は非常に良いコミュニケーションの場となっています。普段はあまり話さない人であっても、発表を通してその人の考えや、プライベートを知ることができるようになりました。社内のスタッフのことがよくわかり、社内はとても良い雰囲気です。

1. 毎日、週の質問に答えることで、考えることが習慣になったこと。
2. 毎日の振り返りを行うようになったこと。
3. パートさんも含めたスタッフ全員に発言する力がついた。
4. 記入したり、発表したりするだけで行動できていないと反省するようになり、
   少しずつ行動にうつせるようになってきた。

朝礼は毎日行うことなので、マンネリを防ぐためにもいろいろと工夫をしています。
たとえば、ユーモアを交えて、楽しい雰囲気を作れるよう工夫しながら進行したり、メンバーをわけて少人数のグループにわけて、みんなが発表できるようにしたりしています。メンバーも、リーダーも毎日変えるので、毎日変化に富んだ朝礼ができています。

発表者は、できるだけ実体験をいれて話をしたり、自社の経営理念とつなげて話せるように努力しています。ありきたりの言葉、表面的な言葉で伝えるのではなく、自分の言葉で、自分の思いを正直に、分かりやすく伝えるようにしています。
自分の気持ちに正直でいられるのも、愛称で呼ぶことが関係しているのかも知れません。
みんなで楽しく仕事をすることが、社内の活性化にもつながりますし、お客様に喜んでいただけることにつながっていると思っています。