ありがとう経営のすすめ

貴金属・ブランド品の買取専門店「ブランドCaiCai(カイカイ)」を岡山を中心に中四国で6店舗運営中。
インターネットオークションにて中古ブランド品の販売をおこなっております。 お客様の大切にされていたものと、お客様の求めているものの架け橋になること、お客様がより充実した生活を送る上で求めるサービスを提供することでお客様に喜びと希望を創りだします。

経営理念「より豊かなライフサポート事業を通じ、我々はお客様と共に感動し、共に飛躍し続け、社会貢献致します」のもとプログレッソは社会と共に飛躍し続けます。

13の徳目が発行されてすぐに取り入れさせて頂き、朝礼を開始いたしました。
現在2部署に分かれて毎朝の朝礼をおこない、毎週金曜日は全社員さんでの朝礼を実施しています。
店舗間のコミュニケーションをとる為に岡山・香川・広島・愛媛の6店舗をネットカメラで繋ぎ、全店舗での朝礼をおこなっています。
内容はその時々で試行錯誤しながら改善してきました。

1. ラジオ体操
2. 13の徳目朝礼
3. スピーチと要約
4. お客様からの声
5. 社員さんへのありがとう
6. ありがとうカードの発表
7. 理念・ビジョン・心得等の唱和
8. 人生目標の唱和
9. 最後に元気なエール

【お客様からの声】
店頭やアンケート・電話・メール等で頂いた喜びの声やクレームなどを全員で共有するようにしています。お客様の喜びによって自分たちの仕事に誇りを持つことが出来、またクレームによって課題を見つけ出すことができます。

【社員さんへのありがとう】
一人ひとりが1週間を通しての感謝の気持ちを社員さんへ伝えていきます。
感謝を伝えられることで自信が持て、社員さん同士の繋がりも深くなっていきます。

【人生目標の唱和】
PSV研修の人生目標シートを自社でアレンジして全社員さんが記入しそれを毎日唱和します。
毎日唱和することで自分の設定した目標がより明確になり、達成に近づいていきます。

【元気なエール】
その日の司会が最後に全員で元気なエールをきって仕事に取り掛かっていきます。

・感謝力が高まっていくことで、社員さんの結びつきが深まり人間関係が良くなりました。
・一日を振り返ることで気づきが生まれ、多くの改善が生まれています。
・社員さんの話す能力がついてきていると思います。長く続けることで考えをまとめ、簡潔に意見や話をすることが出来るようになってきました。
・毎日の質問によって、一人ひとりが仕事や会社について考えることが出来、仕事に関する関心や自信につながっています。

朝から13の徳目を利用して、しっかりと声を出すこと、考えること、コミュニケーションを取ることによって笑顔で朝礼をおこなうことで、その日一日の仕事は非常にスムーズに進んでいきます。そういった環境づくりの場としての朝礼の役割をさらに深めていきたいと思います。
また毎日おこなう朝礼を人財育成の場としてとらえ、「積小為大」の精神で「考える力」「人間力」「感謝力」「仕事力」を高めていきます。社員さん一人ひとりの成長が会社の発展につながっていきますので、13の徳目朝礼をさらに効果的に活用していきたいと考えています。